Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur DiaVie. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au RGPD et aux lois applicables en France et dans l'Union européenne.

2. Responsable du traitement

DiaVie

• Adresse : 123 rue de la Paix, 75001 Paris, France
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89

3. Quelles données nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter les types de données personnelles suivants :

3.1 Données que vous nous fournissez

• Données de contact : Nom, prénom, e-mail, téléphone
• Adresse de livraison : Adresse, code postal, ville
• Données de commande : Produits, quantités, mode de paiement
• Échanges : Contenu des messages et réclamations

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et d’appareil
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Données de comportement sur le site

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes
• Communication relative à vos commandes et questions
• Fourniture du support client
• Amélioration de nos services et du site
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Respect des obligations légales
• Prévention de la fraude et sécurisation

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Contrat : Exécution du contrat d’achat des produits
• Consentement : Marketing et services optionnels
• Obligation légale : Comptabilité et fiscalité
• Intérêt légitime : Amélioration des services et prévention de la fraude

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Transporteurs : Pour la livraison des commandes
• Passerelles de paiement : Pour le traitement des paiements
• Prestataires IT : Hébergement et support technique
• Avocats et comptables : Conseil juridique et financier

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la modification. Notamment :

• Chiffrement SSL pour la transmission sécurisée des données
• Serveurs sécurisés avec mises à jour régulières
• Accès limité des employés aux seules données nécessaires
• Audits de sécurité réguliers

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligations fiscales et comptables)
• Données marketing : Jusqu’à retrait du consentement
• Données techniques : 2 ans

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger les données inexactes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer le fonctionnement du site et analyser la fréquentation. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Plus d’informations dans notre politique cookies.

10.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : Ils assurent les fonctionnalités de base du site
• Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies marketing : Utilisés pour le ciblage publicitaire (avec votre consentement)

11. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

12. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons avoir collecté des données d’un mineur, nous les supprimons sans délai.

13. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous mettons en œuvre les garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

14. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

15. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :

16. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Adresse : 123 rue de la Paix, 75001 Paris, France